Jako konsumenci mamy prawo do składania reklamacji w każdej sytuacji. Jeśli wynajęty przez nas samochód nie spełnia określonych wymogów, powinniśmy zgłosić to wynajmującemu. W innym razie możemy dochodzić swoich praw na drodze sądowej.
Podpisana umowa konsumencka zapewnia ochronę dla towarów i usług będących jej treścią. Wszelkie niedogodności zauważone podczas odbierania lub eksploatacji pojazdu powinny być zgłoszone najemcy.
Najemca nie musi rozpatrzyć naszą reklamację w terminie, jednak jeśli po upływie 30 dni nie uzna naszego wniosku mamy możliwość pójścia do sądu. W wszelkich sprawach związanych z umowami konsumenckimi, pomoc możemy uzyskać w Europejskim Centrum Konsumenckim.
Na bazie konsensusu dwóch instytucji: Komisji Europejskiej oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów powstała organizacja o skrócie ECK, która troszczy się o to, by polscy konsumenci znali swoje prawa. Kroki ECK koncentrują się na organizowaniu spotkań i kampanii informacyjnych. Stowarzyszenie te funkcjonują na terenie Polski i innych państw członkowskich Unii Europejskiej. Na terenie naszego kraju działają także powiatowi rzecznicy praw konsumenta, którzy chętnie udzielają porad prawnych w zakresie praw nabywania dóbr.
Ewelina Uroda
gazetaprawo.pl/
