Posada Rzecznika Ubezpieczonych powstała, żeby bronić interesów pokrzywdzonych oraz pomagać w sprawach beznadziejnych i teoretycznie bez wyjścia. Jakie jeszcze obowiązki należą do Rzecznika? Kto powinien prosić o pomoc?
Wśród wielu powinności Rzecznika Ubezpieczonych za najważniejsze uważa się analizowanie uwag, skarg, próśb oraz zażaleń na pracę biur lub punktów ubezpieczeniowych. Wnikliwie ocenia wszystkie sprawy, aczkolwiek przeważnie podejmuje te poważniejsze, które wymagają szybkiej interwencji.
Najbardziej znane problemy związane są z błędnym działaniem firm ubezpieczeniowych, które nie wywiązują się z ustaleń umowy, nie rozwiązują spraw, nie przekazują ważnych dokumentów. Mniej rozpowszechnione są przypadki, w których przez pomyłkę podpisano umowę lub z opóźnieniem przekazano składki na ubezpieczenie.
Aby proces weryfikacji przebiegał sprawnie w zażaleniu warto przedstawić podstawowe informacje, dokumentacje (dane osobowe, dane biura ubezpieczeniowego, szczegóły umowy, numery i sygnatury pism) oraz omówić swoje przeżycia i komplikacje w załatwieniu problemu.
red. Justyna Błahut
gazetaprawo.net
