Konflikty i spory są naturalnym stanem, który zachodzi w większych grupach społecznych. Przeciwny pogląd na świat, różnorodne umiejętności i kwalifikacje sprawiają, że zatrudnieni mają inne zdanie na zawodowe sprawy. Aczkolwiek na straży spokoju wspólnego powinien stać kierownik, który umiejętnie zapanuje nad sytuacją. Jak troszczyć się o sprawy zatrudnionych?
Na początku trzeba zbadać podłoże kłótni. Jeśli dotyczy spraw zawodowych, wtedy interweniować musi pracodawca. Natomiast w przypadku niesnasek osobistych sytuacja powinna zostać wyjaśniona poza miejscem zatrudnienia lub załatwiona tak, aby nie wpływała na atmosferę w przedsiębiorstwie.
Dobry kierownik powinien zabiegać o ekspresowe i rzetelne rozwiązywanie kłótni oraz możliwie częste zapobieganie. Ciekawym wyjściem jest organizowanie spotkań integracyjnych, wspólnych szkoleń, wyjazdów oraz zebrań.
Podsumowując, każdy konflikt może zostać rozwiązany bezboleśnie i bez szkody dla jednostki. Dobrze, gdy przełożony do końca potrafi zachować bezstronność i nie brać żadnej strony. Neutralna postawa wzbudzi szacunek i nie przeniesie się na stosunki z konkretnymi pracownikami.
red. Justyna Błahut
gazetaprawo.net
