Posada Rzecznika Ubezpieczonych została wprowadzona, żeby chronić interesy pokrzywdzonych oraz pomagać w sprawach trudnych i w teorii bez wyjścia. Jakie jeszcze zobowiązania ciążą na Rzeczniku? Kto może zwrócić się do niego o wsparcie?
Wśród wielu zobowiązań Rzecznika Ubezpieczonych za podstawę uważa się wnoszenie uwag, skarg, wniosków oraz zażaleń na działanie firm lub zakładów ubezpieczeniowych. Bada wszystkie sprawy, aczkolwiek zwykle podejmuje te bardziej poważne, które wymagają natychmiastowej interwencji.
Najbardziej znane problemy dotyczą nieodpowiedniego prosperowania firm ubezpieczeniowych, które nie wywiązują się z warunków umowy, nie rozwiązują problemów, nie udostępniają potrzebnych dokumentów. Mniej znane są przypadki, w których błędnie zawarto umowę lub z opóźnieniem przekazano składki ubezpieczeniowe.
Aby proces weryfikacji przebiegał szybko w skardze warto przedstawić ważne informacje, dokumentację sprawy (dane personalne, siedziba firmy ubezpieczeniowej, warunki umowy, numery i sygnatury pism) oraz opisać swoje przejścia i komplikacje w załatwieniu problemu.
red. Justyna Błahut
gazetaprawo.net
