Wielu klientów czeka na przeceny, aby kupić upatrzone wcześniej produkty (zwykle zbyt drogie w regularnej cenie). W okresie wyprzedaży kupuje się więcej, często bez przemyślenia, czego tak naprawdę potrzeba najbardziej. Czy można zatem reklamować towar przeceniony?
Okazuje się, że wiele sklepów (szczególnie odzieżowych) odmawia klientom możliwości reklamowania towaru tylko dlatego, że był sprzedany w fazie przecen. Jest to działanie niezgodne z ustawa oraz pozbawiające konsumenta jego podstawowych praw.
Towar przeceniony powinien być traktowany jak każdy inny i podlegać tym samym procedurom bez względu na cenę. Jest jedna wyjątek od reguły. Dość oczywiste jest, że w przypadku produktu przecenionego z powodu dysfunkcji (brak element), wady lub wybrakowania klient nie może ubiegać się o późniejszą reklamację. Wszystko dlatego, że konsument zgodził się na zakup przedmiotu i rozumie, że cena jest niższa z powodu stanu ogólnego.
Dodatkowo każdy sprzedawca powinien udzielić kupującego informacji ,dlaczego zastosowano obniżkę ceny (wyprzedaż sezonowa, wada towaru). Jest to informacja, o której udzielenie może prosić konsument i powinien uzyskać odpowiedź.
Justyna Błahut
gazetaprawo.pl/
